Términos y Condiciones

Al utilizar este sitio web, realizar un pedido o contratar cualquiera de los servicios de Chef Carta (meal prep personalizado, chef privado, catering y menús para eventos), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, por favor no utilice el sitio ni realice pedidos.

Chef Carta es operado por Nelson Cartagena y presta servicios en Puerto Rico. Estos términos pueden actualizarse ocasionalmente; la versión publicada en esta página es la vigente.

Chef Carta ofrece: meal prep semanal personalizado (platos con proteína y complemento), catering para atletas y personas con necesidades alimentarias específicas, cocina privada, órdenes de comida customizadas y menús para eventos y grupos.

La comida se prepara con ingredientes frescos y menús que cambian semanalmente. Los menús publicados son la oferta de la semana y están sujetos a disponibilidad de ingredientes.

Las órdenes se realizan aquí en el sitio web: seleccione sus platos, complete sus datos, pague con ATH Móvil y regrese para abrir su orden en WhatsApp a +1 (787) 697-0044, adjuntar la evidencia de pago y tocar enviar. Verifique el envío en el chat. Las órdenes abren de martes a sábado y deben completarse antes de las 11:00 a.m. del sábado.

Cada orden requiere un mínimo de 5 platos. Toda orden debe incluir su nombre completo, teléfono, cantidad de platos, dirección completa (calle, sector, pueblo y código ZIP), día de entrega y evidencia de pago. Las órdenes incompletas no serán procesadas.

Contestamos los mensajes por orden de llegada.

Los precios del menú están publicados en el sitio web y puede escoger un complemento incluido o sin complemento al mismo precio; los complementos adicionales tienen costo extra. El IVU de Puerto Rico (9.25%) se aplica sobre el subtotal de la comida y, si aplica, se suma el costo de delivery de $6.00.

El pago se realiza por adelantado mediante ATH Móvil Business (/ChefCartagena) o el enlace de pago que aparece al finalizar su orden. La orden se procesa únicamente después de recibir la evidencia de pago. Al pagar, usted confirma que la información enviada es correcta.

Para el meal prep semanal, las entregas se realizan el domingo desde las 3:00 p.m. o el lunes desde las 9:00 a.m. Usted escoge el día al ordenar; el chef llega dentro de la ventana del día escogido. No se asignan horas exactas.

Es responsabilidad del cliente proveer una dirección correcta y estar disponible (o tener a alguien disponible) para recibir la comida. Si el cliente no se presenta en la entrega, se coordinará una nueva entrega que puede conllevar un costo adicional de delivery.

Para eventos y grupos, el delivery está incluido con un mínimo de 10 personas.

Nuestra comida se prepara en una cocina donde se manipulan alimentos que pueden contener o tener contacto con alérgenos comunes. Si usted tiene alergias o restricciones alimentarias, debe informarlo por escrito antes de realizar su pedido. Chef Carta no se hace responsable por reacciones alérgicas no reportadas.

Las comidas se entregan listas para refrigerar y consumir dentro del periodo recomendado que se le indica. Siga las instrucciones de almacenamiento y calentamiento; Chef Carta no se hace responsable por el manejo inadecuado de la comida después de la entrega.

Debido a que los ingredientes se compran y preparan específicamente para cada orden, las cancelaciones deben solicitarse por email o WhatsApp lo antes posible. Las cancelaciones después del inicio de la preparación pueden no ser reembolsables.

Si hay un problema con su orden (plato incorrecto, faltante o error de nuestra parte), contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y trabajaremos una solución: corrección, reposición o reembolso parcial, a discreción de Chef Carta.

La información personal que usted envía (nombre, teléfono, email, dirección y detalles de la orden) se utiliza únicamente para procesar su orden, coordinar la entrega y comunicarnos con usted. No vendemos ni compartimos su información con terceros para fines de mercadeo.

Las órdenes se preparan en este sitio y se finalizan por WhatsApp. Debe tocar enviar en WhatsApp y verificar el envío; abrir el enlace no envía la orden. Estas comunicaciones quedan sujetas a las políticas de privacidad del servicio utilizado.

Todos los textos, fotografías, videos, menús y el diseño de este sitio son propiedad de Chef Carta. No se permite copiar, reproducir ni utilizar este contenido sin autorización escrita.

Para preguntas sobre estos términos, su orden o cualquiera de nuestros servicios: +1 (787) 697-0044 (teléfono o WhatsApp) o chefcartadelivery@gmail.com. También puede escribirnos por Instagram (@chef_carta) o Facebook (ChefCarta).